停车资源不足、区域管道渗水、住户私自改建……各类民生难题交织叠加，社区看得见却难以彻底化解，职能部门如何高效下沉破题？今年以来，银川市兴庆区持续深化党建引领接诉即办改革，把群众急难愁盼作为基层治理的出发点和落脚点，联动多方治理力量，将一件件民生诉求转化为看得见的治理实效。

　　分级分类精准派哨　推动治理资源按需下沉。怎样提升基层治理的精度与准度？兴庆区给出的答案是——实行分级处置、限时办结工作模式，依据事件性质、轻重缓急划分快捷哨、攻坚哨、应急哨三类诉求，畅通“社区微循环—街道小循环—县区中循环—市级大循环”四级闭环流程，推行首接负责、见面办理机制，做到分类派单、精准匹配、闭环处置，推动诉求响应由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，实现诉求处置提质提效。

　　变“被动接单”为“主动问需”　推动未诉先办。兴庆区不断拓宽群众诉求收集渠道，畅通主动摸排、热线派单、综治受理、物业反映、部门移交、网络排查等诉求渠道，推动基层治理从“被动接单”走向“主动问需”。丽景街康平社区通过主动摸排发现住户私自改建入户门、占用消防通道，立即吹哨联动住建交通、消防、派出所等部门联合上门勘查，开展法规宣讲并出具整改方案。玉皇阁北街北关社区在网格排查中及时发现北兴巷施工区域管道渗水影响居民生活的问题，第一时间联动供水、供热部门开展隐患排查和管网抢修，保障周边居民日常用水需求。今年以来，兴庆区接诉即办事项共计950件，市、区各部门响应报到率达到100%，做到民有所呼、我必有应。

　　整合专业力量进网格　打通基层治理堵点。基层矛盾往往跨领域、跨条线，成因错综复杂，仅依靠社区自身力量难以妥善化解。兴庆区深耕“多网合一、一网多能”基层治理改革，系统整合社区工作人员及公安、市场监管等480余名职能部门人员进入网格体系，同步协调水电气暖企业100余名专业人员定点联系网格，明确职责分工、建立联动机制，形成专业力量与基层力量协同配合的网格管理队伍。（兴庆区区委社会工作部）